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予約について

こんにちは!さとふ鍼灸院です。


今回は当院を利用する際に必要な予約についての詳細な記事です。

特にネット予約について、ご不便をかける点がございますので目を通して頂けると幸いです。




当院は完全予約制になりますので、事前に予約が必要です

その際に予約の取り方は主に以下の3通りございます。

それぞれのメリットデメリットをお伝えしていきます。


ネット予約


当院でのネット予約はエキテン予約を利用しています。ネット予約をご利用するには、エキテンに登録する必要が出てきますのでご了承下さい。


ネット予約のメリット


  • 好きな時間に予約が出来る。

ネット予約の受付は24時間対応しております。

深夜でも、日曜でも、好きな時間にご利用下さい。

  • やり取りをせずに、空いてる時間に即予約を完了出来る。

他の予約は、こちらが予約状況を確認し、返信した段階で予約完了になります。ネット予約に関してはその手間がなく、空いてる時間に即予約完了出来ます。

  • エキテンに口コミ等を投稿頂けるとエキテンポイントが貰える。

こちらに関しては当院で管理出来ているものではありませんので、エキテンのサイトで詳細をご確認下さい。

  • 初回のみ500円の割引。

初回のみ、ネット予約をご利用の方は500円引きさせて頂きます。


ネット予約のデメリット

  • 予約時間の間隔を90分に統一しています。(2020年7月現在)

これまでは初診の方のみ90分の時間設定でお願いしていたのですが、2020年3月にあったエキテンのシステム変更後メニューを選ばなくても予約出来てしまう状態になっています。

初めてご利用頂く方は、その事がわからないまま予約が完了出来てしまう為、予約状況によっては時間が被ってしまう恐れが出ております。

そこで、全メニュー(18歳以下は除く)90分で統一致しました。

新型コロナの影響で、消毒、換気の時間を取る必要も出ている状況ですので、しばらくの間はネット予約の方は90分で統一致します。

その影響で、ネット予約のご利用は19時30分が最終になります。

20時以降のご予約を希望される場合は他の予約方法でお願い致します。

  • 3時間前までで予約及びキャンセル受付終了です。

設定で直前まで予約出来るように変更する事も出来るようになったのですが、メール通知がうまく受け取れない事がございます。

また、予約キャンセルに関しても、3時間前までになります。

直前のご予約、予約キャンセルは、LINE電話でお願い致します。


LINEでの予約


当院の公式LINEアカウントでの予約です。公式LINEを友達追加する事によって、普段お使いのLINEの感覚でお使い頂けます。


LINEでの予約のメリット

  • 直前の予約、または予約キャンセルが出来る。

ネット予約とは違い、直前でも対応出来ます

また、ネット予約では埋まっている時間帯でも、状況によっては間に予約を入れられる事もあります。

  • お得な情報が受け取れる

そんなに頻繁にはございませんが、再診料が無料のキャンペーンを定期的に行っています。

こちらはLINEに登録されている方向けの発信になるので、登録されている方限定のサービスです。

  • 事前に気になる事を確認出来る

ホームページに出来るだけ細かく書いてあるつもりですが、わからない事は事前に何でもお問合せ下さい。LINE通話にも最近対応されたようなので、そちらをご利用頂いても大丈夫です。


※当院の公式LINEを登録して頂けると、ショップカードを発行出来ます。

10ポイント(10回のご利用)500円の割引がございます。

こちらはLINEでの予約をしなくても、ポイントは加算出来ます。


LINEでの予約のデメリット


  • タイムラインやトークにお知らせが届く

月のお知らせをタイムラインに毎月投稿しております。

その他、頻繁にではありませんが、トークに直接キャンペーンのお知らせ等届く場合がございます。煩わしい方は、通知をオフにしておいてください。

  • 即予約完了出来ない

こちらでLINEを確認し、予約状況を確認して、こちらからの返信があってから予約が完了になります。

患者さんがいらしてる時や、すぐにLINEを確認出来ない時はお返事に時間がかかり、その間に予約が入ってしまう事もあります。



電話予約


電話予約のメリット


  • 事前に気になる事を確認出来る

LINEでの予約と同様に、気になる事は事前にお電話でご確認下さい。

  • 直接話しが出来るので、施術者の雰囲気がわかる

ホームページに顔写真等も掲載しております。

気になる方はご確認下さい。


電話予約のデメリット


  • 電話に出られないタイミングがある

患者さんがいらしてる時は電話には出られません。基本的には折り返しお電話差し上げますが、その際は電話番号を検索し、営業電話や、過去に営業電話で使われていた番号には折り返しません。

営業電話が非常に多いので電話の際は「はい佐藤です。」と電話に出ますので、ご了承下さい。


その他


GoogleマップFacebookからも予約があるのですが、気付くのが遅くなる事があります。基本的には上記の3つからお選び下さい

また、無断キャンセルに関しましては、以降予約をお断りする場合がございます。

キャンセル料などは頂いてませんので、キャンセルの場合は必ずご連絡下さい。

(事情があれば、後日でも構いません。)


まとめ


基本的には使い勝手の良い予約手段をご利用下さい

ただ、それぞれメリット、デメリットございます。

当院としましては、事前に来院出来る日時が決まっている場合はネット予約

急な不調や、予定変更があり時間が出来た場合はLINEでの予約

のように想定はしておりますが、臨機応変に対応出来ますのでご安心下さい。

もちろん、来院時に次回の予約を頂いても大丈夫です

ご予約をお待ちしております。

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